部屋の窓からチャプルテペック公園が一望でき、気持ちよかったです。安全な地区にあり、近所にレストランもあって、便利でした。

ニッコーなので日本語の通じるスタッフがもっといるかと思っていたのですが、ほとんど英語・スペイン語のスタッフのみでした。（英語も、スペイン語訛りがややきつい方が多く、聞き取りづらかったです）

駐車場から出られず、係もおらず、結局出るのに３０分以上かかり、アメリカ大使館のインタビューの時間に間に合わず、インタビューをキャンセルされた。大変迷惑。

予約システムについて、極めて不満。予約した金額では、部屋を確保できず、大幅な追加負担を強いられた。　 予約証・番号を示しても取り合ってもらえず、2泊でUS$395で予約し、US$460を課されたのは、詐欺に等しい。 調査の上、理由を回答してほしい。 納得のいく回答なければ、2度と利用したくない。

施設と朝食等サービスが、エグゼクティブ・フロアーに案内されたためもあろうが、先ず良かった。ホテル・スタッフもレストラン・スタッフも粒ぞろいだったと思う。

メキシコシティー共通の問題かも知れないが、クルマ手配に時間がかかった。ホテルカーの予約をしたかったのだが、「呼べばすぐ来るから予約の必要は無い」とconcergeに軽く受け流されたのを真に受けたところが間違いだった。